Support Client Qui Ressemble à Vous
Téléphone, email, chat, WhatsApp — on gère tout. Vos clients obtiennent des réponses rapides, en français, par des vrais humains.
Réponse < 2h
en moyenne
Canaux de support
On répond partout où vos clients vous contactent.
Support multicanal
Téléphone, email, chat, WhatsApp — on gère tout depuis une seule interface.
Tickets organisés
Chaque demande devient un ticket. Rien ne se perd, tout est tracé.
Chat en temps réel
Réponses instantanées pour vos clients qui préfèrent écrire.
Ligne dédiée
Un numéro pour votre support. On répond au nom de votre entreprise.
98%
Satisfaction client
< 2h
Temps de réponse
50K+
Tickets/mois
24/7
Disponibilité
Comment ça fonctionne
Analyse
On étudie vos types de demandes
Base de connaissances
On crée les réponses pour chaque cas
Démarrage
On prend les appels et emails
Amélioration
On ajuste selon vos retours
Pourquoi externaliser votre support?
Un client satisfait revient. Un client frustré parle mal de vous. On s'assure que chaque interaction se passe bien.
- Équipe formée sur vos produits
- Réponses en français du Québec ou de France
- Escalade intelligente vers votre équipe
- Rapports hebdomadaires sur les tendances
Résultats typiques
- +40% satisfaction client
- -60% temps de réponse
- Équipe libérée pour les ventes
Ce que nos clients disent
"On reçoit des questions sur nos produits toute la journée. Avant, c'était le chaos dans les emails. Maintenant, chaque demande est bien tracée."
Catherine Rouleau
Responsable service client, Boutique en ligne QC
"Ils ont réglé un problème de 3 semaines en 48h. Le fait qu'ils parlent français correctement — ça aide vraiment avec nos clients."
Jean-François Poissant
Directeur, Services Financiers MTL
"Nos clients sont plus satisfaits. On le voit dans les commentaires. Le support en français, ça fait toute la différence."
Martine Lévesque
Fondatrice, Tech Support Quebec
Prêt à améliorer votre support?
Des clients plus satisfaits, moins de stress pour votre équipe. On commence ensemble.
Questions fréquentes
Quels canaux gérez-vous?
Téléphone, email, chat sur votre site, WhatsApp, et même les réseaux sociaux. Tout est centralisé.
Comment escaladez-vous les problèmes?
On a un protocole clair. Problème simple = on répond. Problème complexe = on vous transfère avec le contexte.
Combien de temps pour former l'équipe?
Environ 1 semaine. On apprend vos produits, vos processus, et votre façon de parler aux clients.